Listenbox ช่วยให้ธุรกิจของคุณรับฟังเสียงลูกค้าแบบ Real-time
วิเคราะห์คะแนนความพึงพอใจ
และพัฒนาการบริการได้อย่างมีหลักฐาน
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการรับรู้ความคิดเห็นลูกค้าแบบ On-site ทันที ก่อนที่ลูกค้าจะไปรีวิวเสียบนโซเชียล
ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าลูกค้าพึงพอใจหรือไม่ กว่าจะรู้ก็สายเกินไป — ลูกค้าไปรีวิวเสียบน Google หรือ Facebook แล้ว
ติดตั้ง Listenbox ณ จุดบริการ ลูกค้ากด Emoji ได้ทันทีหลังรับบริการ ใช้เวลา ไม่ถึง 10 วินาที อัตราการตอบกลับสูงกว่ากระดาษ 3 เท่า
รู้ปัญหาจากการใช้บริการก่อนที่ลูกค้าจะไปรีวิวเสียบน Google หรือ Facebook ด้วยการเก็บ Feedback แบบทันทีและอัตโนมัติ
Smiley Face 1–5 ระดับ หรือเลือกคำถามเพิ่มเติม ใช้เวลาน้อยกว่า 10 วินาที
ข้อมูลไม่สูญหายแม้ไม่มีเน็ต บันทึกลงฐานข้อมูลในเครื่องทันที
เมื่อมีอินเทอร์เน็ต ระบบ Sync ข้อมูลทั้งหมดขึ้น Cloud Server
ผู้บริหารดู Real-time Dashboard ได้ทุกที่ผ่าน Cloud
เลิกพึ่งความรู้สึกในการประเมินบริการ ใช้ข้อมูลสถิติจริงจากลูกค้าหลายพันคนในการตัดสินใจทางธุรกิจ
การสอบถามความพึงพอใจแบบเดิม (กระดาษ/โทรศัพท์) มีอคติสูง ปริมาณข้อมูลน้อย ผลลัพธ์ไม่น่าเชื่อถือ ไม่สามารถนำมาตัดสินใจทางธุรกิจได้จริง
ข้อมูลจำนวนมากจากทุกจุดบริการ → สถิติแม่นยำ → ตัดสินใจได้อย่างมีหลักฐาน ไม่ใช่ความรู้สึก
ไม่ต้องพิมพ์แบบฟอร์ม ไม่ต้องคีย์ข้อมูล ไม่มีข้อผิดพลาดของมนุษย์ ลดต้นทุนและรักษ์โลกไปพร้อมกัน
| เปรียบเทียบ | กระดาษ | Listenbox |
|---|---|---|
| ค่าพิมพ์แบบฟอร์ม | มีค่าใช้จ่าย | ฟรี |
| การคีย์ข้อมูล | ต้องใช้แรงงาน | อัตโนมัติ |
| ความแม่นยำ | ผิดพลาดได้ | 100% แม่นยำ |
| ดูรายงานได้ทันที | ต้องรวบรวมก่อน | Real-time |
| ผลต่อสิ่งแวดล้อม | ใช้กระดาษ | Zero Paper |
| ต้นทุนระยะยาว | สูงขึ้นทุกปี | ซื้อขาด ครั้งเดียว |
ใช้คะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าจริงเป็น KPI วัดผลพนักงาน ไม่ใช่ความรู้สึกของผู้บริหาร
สาขา A คะแนน 4.8/5 · สาขา B คะแนน 3.2/5 → ระบบช่วยระบุได้ทันทีว่าสาขาไหนต้องปรับปรุงอะไรและอย่างไร
ให้ Listenbox ช่วยธุรกิจของคุณเก็บ Feedback วิเคราะห์ CSAT และพัฒนาการบริการอย่างเป็นระบบ